Chính sách giải quyết tranh chấp

Chính sách giải quyết tranh chấp

Công ty Cổ Phần Thương mại dịch vụ và Đầu tư Đông Dương cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và hiệu quả. Chính sách giải quyết tranh chấp dưới đây sẽ áp dụng trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào giữa khách hàng và chúng tôi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cho thuê xe ô tô:

1. Thỏa thuận trực tiếp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi khuyến khích các bên tham gia trực tiếp thỏa thuận và giải quyết vấn đề một cách hòa bình. Chúng tôi sẽ cung cấp sự hỗ trợ và tư vấn cần thiết để giúp hai bên đạt được thỏa thuận trên cơ sở đôi bên đồng ý.

2. Phản hồi và khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi phản hồi và khiếu nại đối với mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ cho thuê xe ô tô. Chúng tôi cam kết lắng nghe một cách tôn trọng và đáp ứng mọi phản hồi và khiếu nại trong thời gian ngắn nhất. Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra và giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng.

3. Trọng tâm giải quyết hòa giải

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, chúng tôi ưu tiên việc hòa giải và tìm kiếm giải pháp đôi bên đều hài lòng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ hai bên trong việc thỏa thuận một giải pháp hợp lý và công bằng để giải quyết vấn đề.

4. Thương lượng và giám sát

Chúng tôi sẽ tiến hành thương lượng giữa các bên để tìm ra giải pháp tốt nhất trong việc giải quyết tranh chấp. Chúng tôi sẽ giám sát quá trình thỏa thuận và đảm bảo mọi cam kết được thực hiện đúng đắn và đầy đủ.

5. Hỗ trợ pháp lý

Nếu không thể giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải và thỏa thuận, chúng tôi sẽ cung cấp sự hỗ trợ pháp lý cho các bên. Chúng tôi cam kết tuân thủ quy định pháp luật và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc giải quyết tranh chấp thông qua các phương tiện pháp lý hợp pháp và minh bạch.

6. Quy trình khiếu nại

Nếu khách hàng không hài lòng với kết quả giải quyết tranh chấp từ phía chúng tôi, khách hàng có quyền nộp khiếu nại đến cơ quan quản lý có thẩm quyền hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương.

7. Bảo vệ quyền lợi của khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong quá trình giải quyết tranh chấp. Chúng tôi sẽ đảm bảo sự minh bạch, trung thực và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng trong mọi bước của quy trình giải quyết tranh chấp.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc giải quyết tranh chấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web của chúng tôi.
Kết luận
Chính sách giải quyết tranh chấp của chúng tôi nhằm tạo môi trường công bằng và tôn trọng quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cho thuê xe ô tô. Chúng tôi cam kết hỗ trợ và tìm kiếm giải pháp tốt nhất để giải quyết mọi tranh chấp một cách hiệu quả và hài lòng cho cả hai bên.

Bài viết Liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

zalo
hotline